Sports / Ứng dụng
Quầy thanh toán của lu89 được cấu hình cho ba tuyến ví điện tử phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Sau khi đăng nhập, bạn thực hiện toàn bộ giao dịch ngay trong tài khoản mà không cần rời khỏi trang. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Chúng tôi cấu hình tuyến nạp tiền ưu tiên qua MoMo vì đây là ví điện tử được dùng nhiều nhất khi thanh toán nội địa tại Việt Nam. Bạn quét mã QR hiển thị trên màn hình, xác nhận trong ứng dụng MoMo của mình, và số tiền sẽ phản ánh vào số dư tài khoản ngay sau khi hệ thống nhận được xác nhận từ ví.
Vào tài khoản lu89, chọn mục nạp tiền trong khu vực ví tài khoản của bạn.
Màn hình hiển thị MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Chọn ví bạn đang dùng trên điện thoại.
Điền số tiền nạp theo đúng giới hạn hiển thị, sau đó quét QR hoặc xác nhận lệnh trong ứng dụng ví.
Sau khi ví xác nhận giao dịch, số dư tài khoản lu89 cập nhật. Kiểm tra mục lịch sử nếu cần đối chiếu.
Để rút tiền, bạn cần đảm bảo ví điện tử đăng ký nhận tiền trùng với ví bạn đã sử dụng khi nạp — đây là điều kiện chúng tôi yêu cầu nhằm đối chiếu danh tính tài khoản. Mở mục rút tiền trong khu vực ví tài khoản, chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, sau đó nhập số tiền muốn rút theo đúng trường hiển thị. Hệ thống sẽ hiển thị màn hình xác nhận trước khi gửi lệnh.
Vào khu vực ví tài khoản lu89, chọn rút tiền và xem các tuyến ví đang khả dụng.
Chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải là ví đã liên kết với tài khoản của bạn trước đó.
Điền số tiền rút, xem màn hình xác nhận, rồi gửi lệnh. Không thay đổi số ví ở bước này.
Kiểm tra mục lịch sử giao dịch để xem trạng thái. Liên hệ hỗ trợ nếu lệnh không cập nhật đúng.
Khu vực tài khoản của bạn trên lu89 hiển thị trạng thái xác minh và các trường cần bổ sung nếu còn thiếu. Chúng tôi không liệt kê sẵn danh sách giấy tờ cụ thể vì yêu cầu có thể thay đổi theo từng thời điểm và khu vực — bạn chỉ cần làm theo đúng các hướng dẫn xuất hiện trong màn hình tài khoản của mình.
Mở khu vực tài khoản và xem trạng thái xác minh. Hệ thống hiển thị rõ bước nào đang chờ hoàn thiện.
Chỉ điền thông tin theo các trường mà màn hình yêu cầu. Không tự thêm tài liệu ngoài danh sách đó.
Nếu hệ thống yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, làm theo từng bước theo thứ tự.
Khi gặp bước không rõ hoặc bị báo lỗi, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn trực tiếp.
Ba tuyến thanh toán nội địa được chúng tôi cấu hình cho tài khoản Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Mỗi ví có quy trình xác nhận riêng bên trong ứng dụng, nhưng các bước trong màn hình tài khoản lu89 đều nhất quán: chọn ví, nhập số tiền, xác nhận.
Quét mã QR trực tiếp từ ứng dụng MoMo trên điện thoại. Tuyến ưu tiên cho giao dịch nạp tiền nhanh khi dùng thiết bị di động.
Chuyển khoản qua ZaloPay, hỗ trợ liên kết ngân hàng nội địa. Phù hợp nếu bạn đã dùng ZaloPay cho thanh toán hàng ngày.
Tuyến thanh toán qua mạng Viettel, phù hợp cho người dùng muốn nạp rút qua tài khoản viễn thông nội địa của mình.
Mỗi lần nạp hoặc rút tiền, cả hai phía đều sinh ra một mã tham chiếu: phía ví điện tử của bạn (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) và phía tài khoản lu89. Khi số dư không khớp với kỳ vọng, bước đầu tiên là đối chiếu hai mã đó thay vì liên hệ hỗ trợ ngay. Dưới đây là bốn điểm cần kiểm tra theo thứ tự để xác định nhanh vấn đề nằm ở đâu.
Ghi lại mã giao dịch hiển thị trong ứng dụng ví (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) ngay sau khi xác nhận. Mã này là bằng chứng giao dịch khi cần hỗ trợ.
Mục lịch sử giao dịch lu89 hiển thị nhãn trạng thái cho mỗi lệnh: đang xử lý, thành công hoặc thất bại. Kiểm tra nhãn này trước khi đánh giá tình trạng giao dịch.
Khu vực lịch sử trong tài khoản liệt kê từng lệnh theo thứ tự thời gian. So sánh dòng lệnh trong tài khoản với dòng giao dịch trong ứng dụng ví để xác nhận hai bên khớp nhau.
Giữ ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví và mã tham chiếu tài khoản lu89. Đội hỗ trợ sẽ yêu cầu cả hai khi xử lý khiếu nại giao dịch.
Khi thực hiện giao dịch qua tài khoản lu89, có bốn điểm thực tế bạn nên kiểm tra để đảm bảo an toàn phía mình. Không một kênh nào ngoài các kênh hỗ trợ chính thức của chúng tôi có quyền yêu cầu mật khẩu hay thông tin ví của bạn. Nếu nhận được yêu cầu như vậy qua bất kỳ kênh nào khác, hãy dừng lại và liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để xác nhận.
Chỉ thực hiện giao dịch khi thanh địa chỉ trình duyệt hiển thị đúng tên miền lu89. Không đăng nhập qua liên kết từ nguồn không rõ, dù giao diện trông giống trang thật.
Hoàn thiện các bước xác minh trong khu vực tài khoản theo đúng yêu cầu hệ thống hiển thị. Tài khoản chưa xác minh đầy đủ có thể bị hạn chế tuyến rút tiền.
MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để rút tiền cần đăng ký cùng tên với tài khoản lu89 của bạn. Không dùng ví của người khác để nhận tiền rút.
Nếu gặp sự cố giao dịch hoặc tài khoản bị khóa bất ngờ, liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt được đăng trên lu89. Không chia sẻ thông tin đăng nhập qua bất kỳ kênh nào khác.
Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến tuyến thanh toán, xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh được đăng trên lu89.
Đăng nhập vào tài khoản lu89, vào mục nạp tiền, chọn MoMo rồi quét mã QR hiển thị bằng ứng dụng MoMo trên điện thoại của bạn. Điền đúng số tiền theo giới hạn hiển thị trước khi xác nhận.
Có. Chọn ZaloPay tại mục rút tiền trong ví tài khoản. Ví ZaloPay nhận tiền cần khớp tên chủ tài khoản lu89 của bạn. Làm theo các trường và xác nhận hiển thị trên màn hình.
Xác minh tài khoản giúp đảm bảo tiền rút về đúng ví của bạn. Mở khu vực tài khoản, kiểm tra trạng thái xác minh và hoàn thiện các trường còn thiếu theo hướng dẫn hiển thị tại đó.
Kiểm tra mã tham chiếu trong ứng dụng ví và đối chiếu với mục lịch sử tài khoản lu89. Nếu trạng thái không cập nhật sau thời gian hợp lý, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt và cung cấp mã giao dịch đó.
Có, Viettel Money được cấu hình cho cả hai chiều giao dịch. Vào quầy nạp hoặc mục rút tiền, chọn Viettel Money và làm theo các bước hiển thị trong tài khoản của bạn.
Giới hạn nạp tối thiểu được hiển thị trực tiếp tại màn hình quầy nạp khi bạn chọn ví. Chúng tôi không công bố số cụ thể ở đây vì giới hạn có thể điều chỉnh theo từng thời điểm.