Sports / Ứng dụng
Trang này giải thích cụ thể cách lu89 xử lý dữ liệu cá nhân mà bạn cung cấp khi đăng ký, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và khi liên hệ hỗ trợ. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản, chúng tôi thu thập tên đăng nhập, địa chỉ email và thông tin xác minh ví thanh toán — bao gồm số điện thoại liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Những thông tin này được dùng để xác nhận giao dịch nạp tiền, xử lý yêu cầu rút tiền và ngăn chặn hành vi gian lận trên tài khoản của bạn. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo bên ngoài nền tảng mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập được lưu giữ trong thời gian cần thiết để xử lý tranh chấp và tuân thủ yêu cầu vận hành. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ. Chúng tôi áp dụng SSL để mã hóa dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký tại khu vực đủ điều kiện và chịu sự điều chỉnh bởi luật địa phương nơi bạn cư trú.
Phạm vi của chính sách quyền riêng tư này xác định rõ những hoạt động nào trên nền tảng được điều chỉnh bởi các cam kết bảo vệ dữ liệu mà chúng tôi đặt ra. Hiểu đúng phạm vi giúp bạn biết thông tin nào được bảo vệ trực tiếp bởi lu89 và thông tin nào thuộc trách nhiệm của bên cung cấp dịch vụ thứ ba.
Mọi dữ liệu bạn nhập khi đăng ký, đăng nhập và xác minh danh tính đều nằm trong phạm vi bảo vệ của chính sách này. Điều này bao gồm email, mật khẩu được mã hóa và thông tin thiết bị bạn dùng để truy cập.
Dữ liệu liên quan đến lệnh nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc thẻ ngân hàng nằm trong phạm vi chính sách này. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thanh toán đầy đủ mà chỉ giữ mã xác nhận giao dịch.
Hành vi duyệt sảnh game — ví dụ các danh mục bạn mở hoặc thời lượng phiên chơi — được ghi nhận ở mức tổng hợp để cải thiện trải nghiệm điều hướng, không gắn liên kết với danh tính cá nhân của bạn.
Các nhà cung cấp trò chơi như Spadegaming, PG Soft, CQ9 hoặc Microgaming vận hành hệ thống game riêng. Chính sách của chúng tôi không bao phủ cách họ xử lý dữ liệu kỹ thuật trong phần mềm trò chơi của họ.
Bạn có quyền chủ động đối với thông tin cá nhân được lưu trong tài khoản. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt hồ sơ để xem những thông tin chúng tôi đang lưu giữ — bao gồm email, số điện thoại liên kết ví và lịch sử giao dịch gần nhất. Nếu có thông tin sai, bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp từ trang hồ sơ hoặc gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Để yêu cầu xóa dữ liệu hoặc hạn chế cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn, hãy liên hệ đội hỗ trợ và nêu rõ yêu cầu — chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian hợp lý. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể cần được giữ lại để đáp ứng yêu cầu vận hành hợp lệ ngay cả sau khi bạn gửi yêu cầu xóa.
Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản để xem toàn bộ thông tin cá nhân và ví thanh toán đang liên kết, bao gồm MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Thay đổi email, số điện thoại hoặc thông tin ví trực tiếp trong trang hồ sơ. Một số thay đổi yêu cầu xác minh thêm để đảm bảo an toàn tài khoản.
Nếu bạn không chắc thông tin nào đang được lưu hoặc xử lý, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt và nêu rõ câu hỏi. Chúng tôi sẽ giải thích cụ thể.
Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư — từ xóa dữ liệu đến khiếu nại cách xử lý thông tin — đều được tiếp nhận qua kênh hỗ trợ chính thức của lu89.
Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện một trong các quyền được nêu trong chính sách này, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu và hướng dẫn bạn qua từng bước.
Nhấn vào biểu tượng hỗ trợ trên trang lu89 để mở cửa sổ trò chuyện. Mô tả yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và đội hỗ trợ sẽ định hướng bước tiếp theo cho bạn.
Gửi yêu cầu bằng văn bản qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng công khai trên lu89. Nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — để chúng tôi xử lý đúng quy trình.
Đăng nhập và dùng mục liên hệ trong trang tài khoản nếu yêu cầu của bạn liên quan trực tiếp đến thông tin lưu trong hồ sơ, chẳng hạn như ví MoMo hoặc ZaloPay đang liên kết.
Chúng tôi xây dựng các biện pháp bảo vệ dữ liệu vào từng bước của quy trình vận hành — từ lúc bạn nhập thông tin đăng ký đến khi giao dịch thanh toán hoàn tất. Không có biện pháp nào là tuyệt đối, nhưng chúng tôi cam kết minh bạch về những gì chúng tôi làm và không làm với thông tin của bạn.
Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ sử dụng SSL. Điều này có nghĩa thông tin đăng nhập, dữ liệu ví MoMo hoặc ZaloPay không truyền dưới dạng văn bản thô trong quá trình giao dịch.
Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.
Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý tranh chấp và đáp ứng yêu cầu vận hành. Sau đó, thông tin không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ định kỳ.
Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc theo yêu cầu pháp lý.
Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách lu89 xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ đối với dữ liệu đó.
Chúng tôi thu thập email, mật khẩu được mã hóa và thông tin thiết bị cơ bản. Khi bạn liên kết ví như MoMo hoặc ZaloPay, số điện thoại đăng ký ví cũng được ghi nhận để xác minh giao dịch nạp và rút.
Chúng tôi chỉ lưu mã xác nhận giao dịch và số điện thoại liên kết ví — không lưu mã PIN hay thông tin xác thực đầy đủ. Dữ liệu này được dùng riêng cho mục đích xử lý nạp và rút tiền trên tài khoản của bạn.
Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt hoặc email được đăng trên lu89. Lưu ý một số dữ liệu giao dịch có thể cần giữ lại trong thời gian nhất định để đáp ứng yêu cầu vận hành hợp lệ.
Chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính — miễn là bạn đang ở khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương nơi bạn cư trú.
Các studio như Spadegaming, CQ9 hay PG Soft vận hành phần mềm trò chơi độc lập. Chúng tôi không chủ động chia sẻ thông tin định danh cá nhân của bạn với họ ngoài những gì cần thiết để phiên chơi hoạt động.
Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt hồ sơ và xem lại các trường thông tin đang hiển thị. Nếu thấy sai sót, bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp hoặc liên hệ đội hỗ trợ để được hỗ trợ thêm.